รู้จัก ทพญ. ชเวซุนฮี — ทันตแพทย์ที่เชื่อในการเก็บฟันไว้ มากกว่าการถอน

ทพญ. ชเวซุนฮี คือใคร

ทพญ. ชเวซุนฮี เป็นผู้ก่อตั้งและทันตแพทย์ผู้ดูแลหลักของคลินิกทันตกรรมโซแรซอนในหมู่บ้านโซแร ซึ่งเป็นหนึ่งในย่านนานาชาติที่มีเอกลักษณ์ที่สุดของกรุงโซล

เส้นทางสู่วิชาชีพทันตกรรมของเธอเริ่มต้นในช่วงมหาวิทยาลัย เมื่อเธอสังเกตเห็นบางอย่างในวงการที่ทำให้รู้สึกไม่สบายใจ คือคลินิกจำนวนมากถูกจัดระบบเพื่อรองรับปริมาณ คนไข้ถูกส่งผ่านอย่างรวดเร็ว การรักษาถูกเสนอในขอบเขตที่กว้าง และองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์ ทั้งการพูดคุย การอธิบาย และการทำให้คนไข้คลายกังวล ถูกจัดให้เป็นเรื่องรอง เธอตัดสินใจตั้งแต่ตอนนั้นว่าถ้าวันหนึ่งได้เปิดคลินิกของตัวเอง มันจะต้องต่างออกไป

หลังจบการศึกษาจากคณะทันตแพทยศาสตร์ในเกาหลี เธอใช้เวลาหลายปีฝึกฝนทักษะ ทั้งงานทันตกรรมทั่วไป งานความงาม และงานบูรณะ รวมถึงการอบรมเฉพาะทางด้านวีเนียร์ รากฟันเทียม การจัดฟัน และงานเชิงป้องกัน แต่สิ่งที่ทำให้เธอต่างไม่ใช่ทักษะทางเทคนิคอย่างเดียว แต่เป็นแนวทางการทำงานที่ตั้งอยู่บนคำถามเดียว คือวิธีที่อนุรักษ์ที่สุดซึ่งแก้ปัญหานี้ได้จริงคืออะไร

ด้วยประสบการณ์ทางคลินิกมากกว่า 15 ปี เธอดูแลคนไข้มาแล้วจำนวนมาก ทั้งชาวเกาหลีและชาวต่างชาติ ตั้งแต่ฟันผุเล็ก ๆ ไปจนถึงการบูรณะช่องปากทั้งปาก และตลอดมาเธอยึดหลักที่นิยามการทำงานของเธอไว้ คือเก็บสิ่งที่เก็บได้ และไม่เสนอหัตถการที่คนไข้ไม่ต้องการจริง ๆ

แนวทางการรักษา เก็บก่อน ถอนเป็นทางเลือกสุดท้าย

ในงานทันตกรรม มักมีแรงจูงใจให้เสนอการรักษาที่ครอบคลุมที่สุดและมีมูลค่าสูงที่สุด ฟันที่เก็บได้ด้วยการบูรณะอย่างระมัดระวังกลับถูกถอนแล้วแทนที่ด้วยรากฟันเทียม ความกังวลเรื่องความงามเล็กน้อยกลายเป็นวีเนียร์ทั้งชุด คนไข้เชื่อคำแนะนำ จ่ายเงิน และไม่เคยรู้ว่ามีทางเลือกที่เรียบง่ายและรุกล้ำน้อยกว่าอยู่

แนวทางที่ใช้ที่นี่ตรงกันข้าม หลักคือการอนุรักษ์เนื้อฟันธรรมชาติไว้ให้มากที่สุด ซึ่งไม่ได้แปลว่าตัดทอนหรือเลี่ยงงานที่ซับซ้อน แต่แปลว่าซื่อสัตย์กับคนไข้ว่าเขาต้องการอะไรจริง ๆ

ในทางปฏิบัติมันหน้าตาแบบนี้

• ฟันที่ผุลึก แทนที่จะเสนอให้ถอนแล้วฝังรากเทียมทันที จะมีการประเมินก่อนว่าฟันซี่นั้นเก็บได้ด้วยการรักษาคลองรากฟันและครอบฟันหรือไม่ ถ้ามีโอกาสตามสมควรที่จะเก็บฟันธรรมชาติไว้ได้ ก็จะลองทางนั้นก่อน
• คนไข้ที่ขอทำวีเนียร์ทั้งชุด ถ้าฟันมีความไม่สมบูรณ์เพียงเล็กน้อย จะมีการอธิบายว่าการติดเรซินหรือวีเนียร์เฉพาะบางซี่อาจให้ผลด้านความงามใกล้เคียงกัน โดยกรอเนื้อฟันน้อยกว่ามาก แล้วให้คนไข้เห็นทั้งสองทางและตัดสินใจเอง
• โรคเหงือกระยะแรก แทนที่จะเสนอการผ่าตัด จะเริ่มจากการทำความสะอาดอย่างทั่วถึง การสอนวิธีดูแลที่บ้าน และการนัดติดตาม คนไข้จำนวนมากดีขึ้นอย่างชัดเจนด้วยวิธีนี้เพียงอย่างเดียว

แนวทางนี้หมายความว่าบางครั้งคำแนะนำที่ได้จะน้อยกว่าที่คนไข้คาดไว้ บางคนเข้ามาโดยเตรียมใจจะใช้เงินกับงานความงาม แล้วได้ยินตรง ๆ ว่าฟันของเขาแข็งแรงและดูดีอยู่แล้ว การได้ยินทันตแพทย์บอกว่าคุณไม่ต้องรักษาอะไรเป็นประสบการณ์ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น และเป็นหนึ่งในเหตุผลที่คนไข้ไว้ใจ

ทำไมการดูแลโดยทันตแพทย์คนเดิมจึงสำคัญ

ในคลินิกหลายแห่งทั้งในเกาหลีและทั่วโลก มีแนวปฏิบัติที่คนไข้แทบไม่เคยตั้งคำถาม คือคุณพบทันตแพทย์เพื่อปรึกษาสั้น ๆ แล้วการรักษาจริงทำโดยทันตแพทย์ผู้ช่วยหรือทีมที่หมุนเวียนกัน คนที่ตรวจคุณไม่ใช่คนที่รักษาคุณ และคนที่รักษาคุณวันนี้อาจไม่ใช่คนที่คุณเจอครั้งหน้า

ที่คลินิกทันตกรรมโซแรซอนไม่เป็นแบบนั้น ทันตแพทย์ชเวดูแลทุกส่วนของการรักษาด้วยตัวเอง เธอเป็นคนดูภาพเอกซเรย์ของคุณ เป็นคนปรึกษากับคุณ เป็นคนทำหัตถการ ไม่ว่าจะเป็นการทำความสะอาดฟันตามปกติ งานรากฟันเทียมที่ซับซ้อน หรืองานวีเนียร์ที่ต้องการความละเอียด และเป็นคนเดิมที่เจอคุณในนัดติดตาม

เรื่องนี้มีความหมายด้วยหลายเหตุผล

• ความต่อเนื่อง เธอรู้ประวัติของคุณเพราะอยู่ตรงนั้นทุกครั้ง จำได้ว่าซี่ไหนเคยเสียว คุณกังวลเรื่องอะไร และแผนระยะยาวคืออะไร คุณไม่ต้องเล่าเรื่องเดิมซ้ำให้คนใหม่ฟัง
• ความรับผิดชอบที่ชัดเจน เมื่อคนเดียวกันทั้งตรวจและรักษา ความรับผิดชอบก็อยู่ที่คนเดียว
• ความสม่ำเสมอของงาน งานทันตกรรมเป็นทั้งศาสตร์และงานฝีมือ ทันตแพทย์แต่ละคนมีเทคนิคและมาตรฐานที่ต่างกันเล็กน้อย เมื่อคนเดียวดูแลตั้งแต่ต้นจนจบ ผลจึงสม่ำเสมอกว่า
• ความไว้วางใจ คุณสร้างความสัมพันธ์กับคนคนเดียว ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไป เขาจะเข้าใจไม่ใช่แค่ฟันของคุณ แต่รวมถึงความชอบ ระดับความกังวล และเป้าหมายของคุณ

สำหรับผู้ป่วยต่างชาติโดยเฉพาะ การดูแลแบบนี้ตัดแหล่งความกังวลใหญ่ออกไปหนึ่งอย่าง คือความกลัวว่าการสื่อสารจะคลาดเคลื่อน เมื่อมีหลายคนเกี่ยวข้องในการรักษา ก็มีหลายจุดที่ข้อมูลตกหล่นได้ ที่นี่คุณบอกเธอโดยตรง และเธอทำตามสิ่งที่คุณบอกโดยตรง

การสื่อสาร ชัดเจน ตรงไปตรงมา และเป็นภาษาอังกฤษ

ความกลัวที่พบบ่อยที่สุดของชาวต่างชาติที่จะไปหาหมอฟันในเกาหลีคือกำแพงภาษา ทันตแพทย์จะเข้าใจสิ่งที่ฉันกังวลไหม ฉันจะเข้าใจแผนการรักษาไหม และถ้ามีอะไรเกิดขึ้นระหว่างหัตถการ ฉันจะอธิบายความรู้สึกได้อย่างไร

ที่นี่การปรึกษาทั้งหมดทำเป็นภาษาอังกฤษโดยตรง ไม่ผ่านล่าม และไม่ใช่การเขียนโน้ตส่งไปมา เธอพูดกับคุณ ฟังคุณ และอธิบายแผนการรักษาให้คุณฟังเอง

แต่การสื่อสารที่นี่ไม่ได้หยุดอยู่แค่การพูดภาษาเดียวกัน

• ภาพสแกนดิจิทัล หลังสแกนฟันของคุณ จะมีการแสดงแบบจำลองสามมิติบนจอ คุณเห็นสิ่งเดียวกับที่ทันตแพทย์เห็น ทั้งรอยผุ รอยร้าว เหงือกร่น และการสบฟัน ไม่ต้องเดาและไม่ต้องอาศัยคำอธิบายที่คลุมเครือ
• การอธิบายภาพเอกซเรย์ทีละจุด ไม่ใช่การเหลือบดูแล้วประกาศคำวินิจฉัย แต่เป็นการเปิดภาพบนจอใหญ่แล้วไล่ให้ดูว่าส่วนไหนแข็งแรง ส่วนไหนต้องจัดการ และส่วนไหนรอได้
• การอธิบายทางเลือกทั้งหมด สำหรับทุกสภาวะ จะมีการเสนอทางเลือกที่มีอยู่ ตั้งแต่ที่อนุรักษ์ที่สุดไปจนถึงที่ครอบคลุมที่สุด พร้อมข้อดี ข้อเสีย ระยะเวลา และผลที่คาดได้ แล้วจึงให้คุณตัดสินใจ

การสื่อสารระดับนี้ใช้เวลามากกว่าการปรึกษาทันตกรรมทั่วไป และตารางนัดถูกจัดให้รองรับเรื่องนี้ เพราะการรับคนไข้น้อยลงต่อวันแล้วให้เวลากับแต่ละคนอย่างเพียงพอ ดีกว่าการเร่งนัดแล้วปล่อยให้คนไข้ออกไปโดยยังไม่เข้าใจการรักษาของตัวเอง

ทำไมถึงเลือกหมู่บ้านโซแร

กรุงโซลใหญ่มาก มีคลินิกทันตกรรมอยู่ในคังนัม มยองดง อิแทวอน และทุกย่านสำคัญ แล้วทำไมจึงเลือกเปิดคลินิกในหมู่บ้านโซแร ซึ่งเป็นย่านเงียบที่นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ไม่เคยได้ยิน คำตอบบอกอะไรเกี่ยวกับตัวเธอได้มาก

หมู่บ้านโซแรอยู่ในเขตซอโช และเป็นที่อยู่ของชุมชนชาวฝรั่งเศสในกรุงโซลมาหลายสิบปี ย่านนี้มีบุคลิกแบบยุโรปชัดเจน ทั้งร้านเบเกอรีเล็ก ๆ คาเฟ่อิสระ ถนนแคบที่มีต้นไม้ใหญ่ และจังหวะชีวิตที่ต่างจากความคึกคักของคังนัมซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่นาที ที่นี่ยังเป็นที่ตั้งของโรงเรียนฝรั่งเศสแห่งกรุงโซล ซึ่งทำให้ย่านมีประชากรครอบครัวนานาชาติที่อยู่อาศัยจริงและต่อเนื่อง

การเลือกย่านนี้เป็นความตั้งใจ เธอต้องการคลินิกที่ฝังอยู่ในชุมชนจริง ไม่ใช่คลินิกในย่านการค้าที่ออกแบบมาเพื่อธุรกรรมรวดเร็วกับผู้ที่ผ่านมาแล้วผ่านไป เธออยากเจอครอบครัวเดิมเดือนแล้วเดือนเล่า ปีแล้วปีเล่า อยากเห็นเด็กโตขึ้น และช่วยผู้สูงอายุในย่านดูแลสุขภาพช่องปากไปจนถึงบั้นปลาย

สำหรับผู้ป่วยต่างชาติ เรื่องนี้มีความหมาย คลินิกทันตกรรมโซแรซอนไม่ใช่โรงงานทันตกรรมท่องเที่ยว แต่เป็นคลินิกประจำย่านที่บังเอิญให้บริการชุมชนที่หลากหลายทางสัญชาติ เมื่อคุณมา คุณไม่ได้ถูกมองเป็นโอกาสทางรายได้ครั้งเดียว แต่ถูกมองเป็นเพื่อนบ้าน

ตัวคลินิกเองก็สะท้อนแนวคิดนี้ มันอยู่บนชั้นสองของอาคารบนถนนโซแร เงียบ ไม่เร่งรีบ และตั้งใจให้ไม่หวือหวา ไม่มีป้ายวูบวาบหรือการตลาดที่ก้าวร้าว มีแต่พื้นที่ที่สงบสำหรับการทำงานทีละคน

สิ่งที่คุณคาดหวังได้จากการมาครั้งแรก

• การตรวจที่ใช้เวลาพอ ไม่ใช่การดูผ่าน ๆ แล้วสรุป
• การได้เห็นภาพของฟันตัวเองบนจอพร้อมคำอธิบายทีละจุด
• ทางเลือกการรักษามากกว่าหนึ่งทาง พร้อมเหตุผลว่าทำไมจึงแนะนำทางนั้น
• คำตอบตรง ๆ เมื่อคำตอบคือคุณยังไม่ต้องรักษาอะไรตอนนี้
• เวลาในการตัดสินใจ โดยไม่มีการเร่ง

ข้อความจากทันตแพทย์ชเว

หมายเหตุเรื่องภาษา คลินิกให้คำปรึกษาเป็นภาษาเกาหลี อังกฤษ และญี่ปุ่น ยังไม่มีบริการภาษาไทยในคลินิก บทความภาษาไทยชุดนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจข้อมูลก่อนตัดสินใจ และการติดต่อสอบถามล่วงหน้าทำเป็นภาษาอังกฤษได้

คำถามที่พบบ่อย